为进一步加强杭州市物业管理协会师资库建设，凝聚物业服务行业专业资源和培训力量，不断优化师资队伍结构，构建高质量课程体系，适应新形势下培训工作的需要，全面提升行业从业人员的能力与水平，11月14日-15日，杭州市物业管理协会第二批师资库讲师培训班在维景国际大酒店圆满举办，市住房保障和房产管理局物业监管处副处长陈磊、协会副会长兼秘书长王宁、筑才职业技能培训学校校长吴婷婷、协会办公室主任史丽娜出席培训，高校教授、物业服务企业领导、律师、专业技术人才等近50人参加培训。

培训班开班典礼上，市住房保障和房产管理局物业监管处副处长陈磊作开班讲话。他深刻阐述了人才培训对锤炼高素质服务团队、提升整体物业服务质量的重要意义，强调讲师作为行业智慧的传播者，需要从四个方面发挥关键作用：一是理论与实践相结合，强化服务理念教育；二是聚焦行业热点难点，传授实战经验；三是普及新技术新应用，推动行业创新；四是弘扬行业正能量，塑造良好行业形象。陈处希望学员们以开放的心态学习新知识，以创新的精神探索新模式，勇担传道受业解惑的职责，更好地为物业服务行业的发展赋能。

本期培训汇聚了浙江省企业培训师协会副会长、Mini-TTT培训师速成法创始人郑少华，中国注册人力资源管理师、浙江大学、复旦大学客座讲师余雄两位专家讲师，为学员们带来了一场丰富多彩的学习盛宴。

培训第一天，郑少华老师带来《言之有物、言之有序、言之有趣—内训师课程开发三步法》课程。郑老师重点解析了培训体系搭建的关键点和培训项目设计的具体方法，并通过现场实践、游戏互动和实际案例分析等多种教学手段，极大地丰富了课堂内容，增强学员们的参与感，引导学员们一步步实现“物序趣、萃内容、优逻辑、出课件”的课程开发目标。

培训第二天，余雄老师带来《精彩课堂呈现技巧》课程。余老师的课程围绕专业讲师应具备的“思维力、呈现力、表达力、控场力”这四力切入，详细解析情绪感染、教学技巧、演绎表达模式、教学风格塑造等专业知识，并运用现场演绎、培训互动、分组实践等多样化的培训模式，帮助参训学员深入理解课程内容，鼓励学员们厘清逻辑思维，积极表达自我，在各方面均取得了进一步提升。

学员风采

为期两天的培训班圆满举办，这不仅是一场知识的盛宴，更是一次行业同仁间思想碰撞与情感交融的盛会。希望各位学员能将培训中学到专业知识总结归纳、吸收沉淀、融会贯通，更大地发挥培训效能，将成果应用到实际工作中，赋能行业培训建设。

杭州市物业管理协会也将继续秉承着培养物业服务行业精英人才的使命，不断更新、升级培训课程及体系构建，将行业培训工作做到更精细、更专业、更高效，壮大师资队伍，为行业高质量发展贡献力量。