三季度，各区、县（市）住建局会同属地街道（乡镇）按照考核评价要求对全市4277个物业管理住宅小区项目开展了4320次考核评价。从实地检查考核情况看，涉及扣分的主要问题有以下方面：在服务质量上，投诉处理机制不完善、对业主的投诉处理不及时；在车辆管理上，机动车辆进出登记不规范、电动自行车私拉电源充电等；在安全管理上，消防设施设备运行不正常、应急预案不完整等；在维修维护上，电梯维护不到位、未按规定进行水箱清洁消毒等；在环境绿化维护上，楼道堆放杂物、绿化缺株死株和黄土裸露等；在服务收费及资金管理上，未开设银行专门账户、公共收入记账未及时更新；在信息填报和公开上，智慧物业平台填报信息不完整不规范。从专项检查考核情况看，扣分事项涉及环境品质提升、消防安全、防汛防涝、垃圾分类、文明创建、爱国卫生等方面。检查中发现的问题已要求物业服务企业限期整改。

与此同时，上城、拱墅、西湖、滨江、钱塘五个城区住建局对辖区内的134个非住宅物业管理项目进行了检查考核，并征询了项目业主委员会和所在地社区的意见。其中3个项目因未按合同开展垃圾分类、未落实消防安全日常管理职责，管理区域内出现火情、监控室处于瘫痪状态、消防系统处于瘫痪状态、机房未设挡鼠板等问题，分别给予记扣分处理。

有关物业管理项目考核评价具体情况，可在各区、县（市）住建局相关官网查询。